01 Fragen und Herausforderungen

Digitalisierung in der KT

Die digitale Transformation stellt die Kultur- und Tourismus GmbH Zingst vor vielschichtige Herausforderungen.

Es gilt, bestehende Strukturen zu überdenken, neue technologische Möglichkeiten sinnvoll zu integrieren und gleichzeitig Mitarbeitende sowie Zielgruppen auf diesem Weg mitzunehmen und dabei das derzeitige Arbeitsaufkommen nicht zu stören. In diesem Spannungsfeld durfte ich ein umfassendes Digitalisierungskonzept entwickeln, das strategische, technische und organisatorische Aspekte miteinander verbindet. Ziel war es, die internen Abläufe effizienter zu gestalten, digitale Kommunikationswege zu stärken und die Voraussetzungen für eine zukunftsfähige Entwicklung zu schaffen. Erste Maßnahmen konnten bereits erfolgreich umgesetzt werden, einige nicht.

Ich habe einen detaillierten Bericht ausgearbeitet, den ich hier zur Verfügung stelle.

Es haben sich Aufgaben in fünf Handlungsfeldern herauskristallisiert, wonach ich die einzelnen Punkte zur besseren Übersicht geclustert habe.

Handlungsfelder

Fünf zentrale Handlungsfelder bündeln die strategischen, technischen und kommunikativen Ansätze der digitalen Transformation.

01 Marketing

02 Infrastruktur

03 Prozesse

04 Rechtliches

05 Einsparpotentiale

01 Zingst - ein Ort mit besonderen Herausforderungen

Die Vielfalt an Aufgabenbereichen innerhalb der Kur- und Tourismus GmbH wird durch eine ebenso breite Streuung der Standorte begleitet: Diese dezentrale Struktur erschwert naturgemäß

– Kommunikation,
– Koordination und das
– gemeinsame Verständnis für abteilungsübergreifende Prozesse

Informationen gehen verloren, Abstimmungen dauern länger, und das Wir-Gefühl leidet. Umso wichtiger ist es, Strukturen und digitale Werkzeuge zu etablieren, die standortübergreifende Zusammenarbeit ermöglichen und fördern – damit wir auch auf Distanz als ein starkes Team funktionieren können.

Als Dienstleister für den Ort Zingst tragen wir eine zentrale Rolle in der Entwicklung und Kommunikation des touristischen Angebots. Unsere Arbeit beeinflusst maßgeblich, wie Zingst wahrgenommen, besucht und erlebt wird. Um dieser Verantwortung gerecht zu werden, braucht es eine enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Akteuren – dazu zählen die Gemeinde Zingst, der Fremdenverkehrsbetrieb, Einwohner*innen, Natur- und Umwelteinrichtungen, regionale und überregionale Tourismusverbände und die benachbarten Ortschaften.

Vernetzen, entlasten, vorausschauen – warum eine neue Steuerungsebene sinnvoll ist

In vielen Bereichen zeigt sich, dass die operativen Teams durch das tägliche Geschäft stark gebunden sind. Sonderthemen wie die Einführung einer Projektsoftware, die digitale Gästekarte oder die Neukalkulation der Kurabgabe stellen zusätzliche Anforderungen dar, die im laufenden Betrieb oft nur schwer mitgetragen werden können. Gleichzeitig besteht innerhalb der Organisation eine Vielzahl kleiner, spezialisierter Einheiten – verteilt auf verschiedene Standorte und Themenbereiche. Was dabei zunehmend fehlt, ist eine verbindende, koordinierende Struktur, die bereichsübergreifende Themen zusammenhält und Kommunikation erleichtert. Eine einzelne Person kann dieser komplexen Aufgabe auf Dauer kaum gerecht werden – aber ein kleines, interdisziplinäres Steuerungsteam oder eine koordinierende Funktion mit klaren Schnittstellen könnte hier eine wichtige Rolle übernehmen: als Ansprechpartner, Prozessbegleiter und Impulsgeber, der Projekte strukturiert und gleichzeitig das Miteinander stärkt. So lässt sich operative Entlastung mit strategischer Weiterentwicklung verbinden – realistisch, und im Sinne des Ganzen.